Měli jste vyšší moc, kvůli které jste museli zrušit předplacená cesta do hostitelské země na dlouho očekávané odpočinek? Tento článek, napsaný z osobní zkušenosti, je určen pro ty, kteří se s tím setkávají poprvé a nechtějí ztratit další peníze při zrušení prohlídky. Obzvláště ona bude v tuto chvíli relevantní kvůli hromadnému zrušení zájezdy do Turecka a Egypta, kvůli kterým mají cestovní kanceláře potíže Chcete vrátit peníze! Viz konkrétní články od zákony, nebudu se snažit vysvětlit obecně, ale více komplexní informace, které můžete získat přímo od právník.
Contents
Cestovní kancelář a cestovní kancelář – to není totéž!
Pro začátek se podívejme, co odlišuje cestovní kancelář od cestovní kanceláře:
- Cestovní kancelář je společnost, která tvoří turistu produkt (rezervované lety a hotel, zajišťuje transfery, poskytuje ruské průvodce atd.) a poté je prodává.
- Cestovní agentura je běžný zprostředkovatelský podnik, do kterého cestovní kancelář poskytuje své zájezdy za účelem zvýšení svých prodejů kdo nejprve vezme určitou provizi.
Cestovní kanceláře ve skutečnosti pracují současně s několika tour operátoři. Pokud jste tedy uzavřeli dohodu s cestovní kanceláří, Je třeba napsat žádost o zrušení zájezdu. jím (například „Travel shop“), a nikoli cestovnímu agentovi (např. „Coral Travel“). Dále v textu budeme používat termín – cestovní kancelář.
Stručná historie mé zkušenosti
Rozhodl jsem se nějak projít do Thajska (jak je správné, TaIland) nebo TaIland?) na Silvestra a v cestovní kanceláři LLC Terra Evropa “rezervoval svou cestovní kancelář Coral Travel. Ale za 2 tohoto týdne jsem si uvědomil, že v Pattaya a s návratem napsal prohlášení o zrušení prohlídky peněz. Od té doby jsem byl až do této chvíle legálně připravena, cestovní kancelář žádost přijala ne podle pravidel současného z tohoto důvodu po zrušení voucheru odešel bez peněz (zpočátku mi vyhrožovali, že peníze nebudou vráceny kvůli nové sezóně, pak souhlasil s 10% penalizace s měsíc čekání na návrat).
Musel jsem navštívit několik právnických firem se specializací o zákonech a základech ochrany spotřebitele turistické aktivity, ve kterých jsem jasně instruován v pořadí správných akcí po zrušení refundace turné, které popíšu níže.
Naštěstí se případ nedostal k soudu, protože „naplněné na vrchol“ právní informace, šel jsem přísahat s vedoucími cestovní kanceláře, které si uvědomily, že mě nemohou oklamat a vrátily 90%, zaplatil jsem, peníze do 7 dnů po psaní žádost o zrušení prohlídky!
Pozor! Pokud žijete v Petrohradu, obejít advokátní kanceláří n1company.ru, ve které právníci jít k zákazníkům uši. Zapsaný znamená zdarma konzultace, při které mi nejprve slíbili, že můžu žalovat 2-3krát více peněz po zrušení účtu voucheru nemajetková újma v mém případě není. Za druhé, právník Navrhl, abych vypracoval smlouvu na vyřízení nároku a pohledávky v roce 2007 soud za 18 000 s. a investovat minimální částku 500 p., což já Mohu to snadno vyzvednout, pokud to zruším, protože konzultace byla zdarma. V důsledku toho však po ukončení tohoto zadržená částka, hádejte co? Pro bezplatnou konzultaci!
Obecné informace o zrušení prohlídky s vrácením
Zarezervujte si prohlídku a poté ji kdykoli zrušte. na okamžik az jakéhokoli důvodu, i když jste se právě zmatili opustit domovinu, ale nejlepší volbou by bylo, kdybys ty poskytnout pomoc, která bude označena dobrý důvod pro zrušení vašich poukázek peníze, například soudní rozhodnutí o zákazu cestování do zahraničí, když úvěrový dluh.
Tento certifikát však neznamená, že se k vám cestovní kancelář rád vrátí peníze, v každém případě vám bude chtít dát pokuty zrušení prohlídky a nadměrné úroky z trestu. Pamatujte si případné sankce za zrušení turistického balíčku, i když jsou ve smlouvě jsou nezákonné (cestovní kanceláře často uzavírají smlouvy) s porušením platné legislativy). Musíte se vrátit peníze se skutečnými náklady, bez ohledu na to, kolik dny, kdy jste podali přihlášku, může být výjimka kratší než týdne.
Pokud jste vyplašeni malým návratem nebo dokonce vy zadržel 100% peněz, neváhejte podat žalobu cestovní kancelář, která v 90% případů jistě vyhrajete. V tomto případě bude povinna shromažďovat a předkládat potvrzující dokumenty jejich skutečné rezervační náklady na turistický produkt. Hodně štěstí při vrácení téměř všech peněz, můžete se také usmát, pokud uzavíráte cestovní pojištění.
Pro ty, kteří nevěří cestovní kanceláře, a proto nechtějí využívat své služby, může plánovat své cestovat samostatně. Pokud letíte do Země úsměvů, Chcete-li začít, musíte si rezervovat let obě strany a hotel, a teprve poté udělování víz Thajsko.
Pojištění proti cestování do zahraničí – co to je?
Při uzavírání smlouvy s cestovní kanceláří je žádoucí vydat cestovní pojištění. V tomto případě je šance vrátit se peníze v případě zrušení prohlídky několikrát vzrostou (téměř 100%), dokonce při zrušení den před odjezdem. Toto pojištění však není šíří se jen kvůli promyšlenému odpočinku, bude to fungovat pouze pokud je předložen platný důvod nemožnost odjezdu. To může být jako náhlý dluh daň, kvůli které nemůžete překročit hranici (více než 10%) tisíc rublů) a vážná nemoc.
V každém případě před podepsáním pojistné smlouvy proti neopustí, přečti si to pozorně, najednou to říká, že distribuovány pouze v případě revoluce v zemi odpočinku 
Takže stejná pojistná platba po zrušení turisty produkty, které nemusíte dostat, pokud jste zraněni intoxikovaný stav. Existuje mnoho nuancí, které jsou v tomto Nemohu popsat článek, pojďme se lépe podívat, jak správně požádat o ukončení smlouvy od nuly.
Jak zrušit prohlídku a vrátit peníze
Pamatujte na sled doporučených akcí, když zrušit turné do zahraničí, které začíná návštěvy u právníka a nakonec případné soudní řízení v roce 2007 soud
Před zapsáním žádosti o zrušení cesty poukázky na vrácení peněz, pokud nejste právně důvtipní, Doporučuji se zaregistrovat a získat bezplatnou právní radu. V V tomto případě již víte, co můžete očekávat a požadovat cestovní kanceláře. Advokát vám poradí konkrétně o vaší situaci. Může však předem požádat o uzavření smlouvy o poskytování služeb právní služby a platba předem. Vydat nebo ne – případ S pozdravem, ale nedoporučuji spěchat, pro začátek (pokud čas nestiskne) je třeba to zkusit.
Vyplnění žádosti o zrušení prohlídky
Jakmile navštívíte právníka, můžete jít do cestovní kanceláře a začněte vyplňovat žádost o zrušení a vrácení peněz. V obsah uvádí důvod odmítnutí turistického produktu, pokud to máte uctivé, je vhodné některé připojit pomoc Žádost musí být napsána ve dvou kopiích, v nichž manažer musí razítko, datum a podpis přijetí protiplnění. Jedno prohlášení zůstává s vámi, jiné v cestovní kanceláři.
Je možné, že vám to manažer začne ujišťovat žádost o zrušení prohlídky ve dvou vyhotoveních ne nejsou zapsány žádné známky přijetí (v tomto případě tomu tak bylo) a nechce to vzít, klidně trvat na svém! A pokud ano nic nevyšlo, prohlášení (spolu s tvrzením) lze zaslat adresa sídla cestovní kanceláře (musí být uvedena ve smlouvě) s inventářem přílohy na formuláři 107 a vrácení potvrzení. Po obdržíte oznámení, odpočítejte 10 dní od data uvedeného na kousek papíru. V aplikaci zašlete odpověď na zpáteční adresu nebo kancelář cestovní kanceláře.
Po obdržení odpovědi od cestovní společnosti o zrušení cesty do zahraničí, rozhodujeme, co dál. Pokud:
- Odpověď je kladná a jste spokojeni s výší návratnosti, čekáte na svou peníze ve stejnou dobu.
- odpověď zní ne, nejste spokojeni s částkou vrácení peněz nebo vy počkejte na peníze déle než 10 dnů po kladném rozhodnutí, pokračujte k formulaci nároku.
Vyřízení nároku na zrušení zájezdu do zahraničí
Obecně platí, že přípravné řízení žádá cestovní agenturu o zrušení prohlídka a vrácení peněz se doporučuje provést ještě dříve napsat prohlášení a podat jej manažerovi (nebo ne) později než 20 dnů). Takže budete mít více šancí vrátit peníze bez soudní spory. Pro zájemce o otázku „Jak napsat žádost cestovní kanceláři? “, řeknu, že na rozdíl od soudního řízení v soud, není o tom nic složitého, takže si to můžete napsat sami, jako já (stáhněte si vzorek mého požadavku na vrácení peněz může být na odkazu).
Nárok na zrušení produktu cestovního ruchu v přípravném řízení Vrácení se také provádí ve dvou kopiích, v nichž připojil známku přijetí. V obsahu Nároky musí být uvedeny:
- Kontaktní údaje jsou vaše a cestovní kanceláře.
- Podrobný popis situace, pro kterou jste odmítli výlety.
- Odkazy na některé články ze zákona o ochraně práv spotřebitelé a turistické aktivity, které vy názor, který porušuje.
- Žádosti o vrácení peněz v požadované výši, náhrada morální újma a právní poradenství.
- Varování, že můžete požádat cestovní kancelář pokuta ve výši 3% za každý den z celkové ceny zájezdu od data pokud není ve smlouvě uvedeno úrok za penále se počítá podle základní sazby centrální banky Ruské federace (pro celkovou částku a dobu zadržení prostředků).
Po podání předběžného soudního řízení zrušte prohlídku s návratem Čekáme na peníze, ne více než 10 dní od odpovědi cestovní agentury. Nárok nedává takové vrácení peněz zaručuje jako soudní proces, pokud ano Naštěstí s pozitivní odezvou, jinak blahopřeji případ bude muset napsat soud u soudu.
Vypracování žaloby proti cestovní agentuře
Sue cestovní kancelář po zrušení hranice turistických poukazů je od té doby poněkud komplikovanější soudní systém vyžaduje, aby to bylo právně správné, proto je lepší objednat tuto službu od právníků, stále tyto peníze vrátíte se. Soudní proces musí být napsán ve 3 kopiích: vy, žalovaný a soudce, a pokud jsou před soudem třetí strany, pak také kopií. Svá práva můžete hájit u soudu, například:
- u právníka – v tomto případě kromě žaloby u soudu utrácet peníze za své služby a věřte mi, že soudní záležitosti jsou lépe vyřešeny s ním;
- bez právníka – v tomto případě se budete muset připravit důkladně: v první řadě stačí jít na konzultaci s právníka, prostudujte si články, které potřebujete u soudu, a připravte se morálně a buďte připraveni na tlak obrany žalovaný.
Pokud je výše škody menší než 50 tisíc rublů, případ se zváží spravedlnost míru, pokud více – okres. Stáhnout Ukázka žaloby u soudu může být na odkazu.
Odškodnění za morální újmu a právní služby
Jakákoli náhrada od žalovaného, včetně nemajetkové újmy a o právních službách bude záviset na rozhodnutí soudce. Pokud jste žaloval cestovní kancelář o vrácení peněz jednoduše proto, že změnil názor, abyste šli, nemůžete opravdu počítat s morálním poškozením. Pokud obdržíte 5 000 rublů kompenzace, je to již dobré, ale nemůže nic získat.
Další věc, pokud jste napsali prohlášení a požadavek na zrušení prohlídka, například kvůli nemocným nebo daňovým nedoplatkům, a cestovní kancelář odmítl vám vrátit peníze včas. A oni zase byli jsou nezbytné pro urgentní ošetření nebo splácení dluhu nastavit čas, pak můžete bezpečně tvrdit, že jste morální škoda způsobená vašimi zkušenostmi ve výši nejméně 30% náklady na turistický produkt.
Pokud jde o náhradu za služby právníka, pokud se soudce domnívá, že náklady na právní služby byly přiměřené, pak vám bude hrazena 100% nákladů, pokud ne (například jste utratili nároky, nároky a obhajoba u soudu více než 100 tisíc rublů), můžete spoléhat se pouze na určité procento náhrady.
Kromě náhrady nemajetkové újmy a právních služeb vy má právo požadovat od cestovní agentury náhradu za pokutu ve výši 3% za každý den z celkových nákladů na poukaz od data podání žádosti zrušit prohlídku s vrácením. V tomto případě může částka hromadí se ve výši původních nákladů na povolení.
Abych to shrnul, je bezpečné to říci poté případu vyhrál u soudu, v nejlepším případě se vrátíte téměř plná cena prohlídky. Hodně štěstí v obtížném boji na obranu právo a pokud možno v pretrial pořadí! Nejprve si pamatujte podepsání smlouvy, pečlivé přezkoumání jejího obsahu, za druhé, cestovní kanceláře lépe kazí vztah s turisty než s letecká společnost nebo hotel.
